Perguntas frequentes

HÁ DÚVIDAS?

Confira quais as dúvidas mais frequentes e esclareça todas as suas questões sobre conexão e internet.

Problemas com a conexão Sobre a internet

Baixa velocidade

Verifique se está recebendo a velocidade de internet contratada. Há diversos sites em que você pode fazer esse teste na Internet. Caso esteja abaixo do esperado, entre em contato conosco para solucionar o problema. Também é possível otimizar o desempenho da conexão usando o cabo em vez do Wi-Fi e evitando o uso excessivo de dispositivos simultaneamente.

Instabilidade da conexão

Verifique se os cabos de rede estão corretamente conectados e se não há interferências físicas. Reinicie o roteador e o modem para resolver possíveis problemas temporários. Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de serviços para diagnosticar e solucionar a instabilidade da conexão.

Latência alta

Nossa rota de tráfego é otimizada constantemente. Verifique se há algum programa ou aplicativo consumindo excessivamente a largura de banda da sua conexão. Feche aplicativos em segundo plano que possam estar utilizando a internet. Caso a latência permaneça alta, entre em contato conosco.

Congestionamento de rede

Nós oferecemos o serviço de IP fixo. Com isso, você não precisa se preocupar com horários de pico. Caso o congestionamento seja frequente, considere contratar esse serviço ou aumentar seu plano de internet para uma velocidade maior que possa lidar com a alta demanda.

Instabilidade em conexões sem fio

Posicione o roteador em um local central e livre de obstruções para melhorar o alcance e a estabilidade do sinal Wi-Fi. Considere a utilização de repetidores de sinal ou a criação de uma rede mesh para ampliar a cobertura em sua residência ou empresa.

Problemas de compatibilidade

Certifique-se de que os dispositivos possuem a tecnologia 5ghz para garantir a maior velocidade da sua conexão. Atualize os drivers e o firmware dos dispositivos, se necessário. Em caso de incompatibilidades persistentes, considere substituir seus dispositivos.

Segurança online

É essencial proteger sua segurança cibernética. Mantenha seu sistema operacional e programas atualizados, utilize senhas fortes e únicas para cada conta, evite clicar em links suspeitos e instale um software antivírus confiável.

Redes sociais

Verifique e ajuste suas configurações de privacidade nas redes sociais para controlar quem pode ver seu conteúdo. Seja cauteloso ao compartilhar informações pessoais e evite aceitar solicitações de amizade de pessoas desconhecidas.

Comércio eletrônico

Certifique-se de que os sites de compras online sejam seguros e confiáveis, verificando se há um cadeado na barra de endereço e lendo as avaliações dos clientes. Guarde comprovantes de pagamento e revise as políticas de devolução antes de fazer uma compra.

Streaming de conteúdo

Verifique a velocidade da sua internet para garantir uma transmissão de alta qualidade. Considere a assinatura de serviços de streaming que ofereçam conteúdo de seu interesse e explore as configurações de qualidade para ajustar de acordo com a sua conexão.

Navegação na web

Otimize sua experiência na web aprendendo atalhos de teclado úteis, utilizando recursos como abas para organizar várias páginas e configurando um mecanismo de busca de sua preferência para pesquisas rápidas e eficientes.

E-mail

Esteja atento a e-mails de phishing e evite clicar em links ou baixar anexos suspeitos. Mantenha sua caixa de entrada organizada e utilize pastas para categorizar e armazenar seus e-mails.

Uso responsável da internet

Seja consciente de seu comportamento online. Respeite os direitos autorais ao compartilhar conteúdo, evite publicar ou compartilhar informações pessoais sensíveis e seja gentil e respeitoso com os outros nas interações online.

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